來自江蘇無錫的鐘先生，是在某科技有限公司工作的，他所在的公司用的機器型號是柯尼卡美能達復印機bizhubC224e。最近鐘先生所在的公司的機器在打印復印時，打印件和復印件都出現了重影，于是鐘先生在網絡上找到了我們家，并打電話過來問。
我們家技術師傅讓鐘先生打印小鳥圖看看打印效果，小鳥圖也是模糊有重影的。技術師傅在電話中教鐘先生做“歪斜調整重置”，做了幾次，故障依舊存在；于是又做了圖像穩定和初始化，當故障依舊；這時機器開始跳P21故障代碼，技術師傅表示可能是IDC傳感器臟了，讓鐘先生清潔一下IDC傳感器。
鐘先生表示不會清潔，于是技術師傅教鐘先生清潔，清潔完之后，試打印復印幾張，重影消失了，我們家技術師傅再一次為客戶解決了復印機技術故障問題。
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